Resiliência sistêmica
Resiliência como propriedade do sistema, não como correção
Falhas são inevitáveis. A diferença está no modo como o sistema as contém, atravessa e aprende com elas.
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Resiliência sistêmica
Como preparar sistemas para falhar, recuperar-se e continuar operando.
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Conhecer os sete territóriosO desenho técnico aparece no que o negócio consegue — ou deixa de conseguir — fazer.